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Tethr与Red Box宣布合作 加速简化客户语音分析解决

用于听取企业语音的领祖先工智能会话智能平台 Tethr 和领先的语音平台 Red Box 本日发布建立计谋相助伙伴关系,赞助客户更轻松地从语音数据中获取营业洞见。

Red Box 从跨越55个新旧电话系统中靠得住、安然地捕获高质量的音频,使 Tethr 能够增添其捕获能力的广度,并在其平台内使用高质量的音频进行客户阐发。Tethr 基于人工智能的平台颠末十多年的办事、贩卖和客户体验钻研的培训,可供给开箱即用的看法,使合营客户能够将他们的非布局化客户对话转化为针对其营业的看法。

作为这项相助伙伴关系带来的集成的一部分,在 Red Box 平台上捕获的客户语音对话可以无缝地导入 Tethr 的人工智能平台,应用 Tethr 以钻研为支撑的意见库对客户的努力程度、虔敬度、贩卖效率等进行转录和掘客,从而获取营业看法。

Red Box 首席履行官 Richard Stevenson 表示:“Tethr 从客户对话中掘客看法的事情,为企业带来了伟大年夜的代价,使整体客户体验获得可不雅的改良。作为我们开放 API 计谋的一部分,我们很痛快与 Tethr 相助,使客户能够使用从全部企业捕获的客户对话,让各机构能够最大年夜化其语音通道的代价。”

Tethr 首席履行官 Mike Mings 表示:“与 Red Box 的相助使我们能够将 Red Box 富厚的语音数据集与我们先辈的、以钻研为支撑的人工智能相结合,经由过程市场上易于应用和最规范的对话智能平台,为企业供给来自每一次客户互动的看法。”

Tethr 将于2019年6月24日至28日在拉斯维加斯举行的客户团结周 (Customer Contact Week) 会议上展示 Tethr 平台,并评论争论与 Red Box 的相助关系。

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